耀可梦用户协议

社区服务条款｜中华人民共和国大陆地区适用

《耀可梦用户协议》（以下简称“本协议”）由您与合肥耀娱网络科技有限公司（以下简称“运营方”“我们”或“管理组”）共同订立。本协议适用于运营方在中华人民共和国大陆地区提供的耀可梦社区账号、网站、内容互动、社群交流、活动组织、联机节点接入、资源配置指引、客服及相关技术服务（统称“耀可梦服务”或“服务”）。

《耀可梦隐私政策》作为本协议不可分割的组成部分并单独展示。您确认，在提交本协议确认前已可通过页面所列入口查阅《隐私政策》；您完成勾选、点击或其他可验证确认后，即表示已经阅读、理解和知悉《隐私政策》。对于依法可与本协议一并确认的一般个人信息处理，该确认可作为相应电子记录；依法需要单独同意、监护人同意、书面同意或重新同意的事项，以运营方另行设置的确认、授权或核验流程为准。用户拒绝或未完成相关流程的，运营方有权不开放、限制、暂停或终止依赖该处理的功能。

耀可梦定位为独立运营的非官方用户交流、内容互动与联机技术社区。运营方提供的是社区组织、账号管理、内容服务、技术支持和接入服务，不销售Minecraft软件本体，也不代表Mojang Studios、Microsoft、网易公司、Nintendo、Game Freak、Creatures Inc.、The Pokémon Company或其关联方。相关第三方名称、商标、作品和项目的权利归相应权利人所有。

一、【定义、范围与社区属性】

1.1 “耀可梦”指由合肥耀娱网络科技有限公司独立运营的非官方用户交流、内容互动与联机技术服务社区，包括网站、账号系统、内容发布、社群交流、活动组织、联机节点接入、客服及技术支持等服务载体。

1.2 “运营方”“我们”或“管理组”指合肥耀娱网络科技有限公司及其依法授权的工作人员、受托服务人员和业务承继主体。

1.3 “用户”或“您”指访问、注册、登录、购买或以其他方式使用耀可梦服务的自然人。为经营、职业、测试、研究或其他非生活消费目的使用服务的，不当然适用仅面向生活消费设置的特别保护规则。

1.4 “社区规则”包括运营方不时制定并公布的账号规则、内容规范、安全规则、异常行为识别规则、活动规则、商城或服务购买规则、公告、功能页面提示及其他专项规则。社区规则与本协议共同构成双方约定；《耀可梦隐私政策》是独立集中公开的个人信息处理规则，并作为本协议不可分割的组成部分共同适用。

1.5 “社区档案与运行数据”包括账号资料、社区身份、昵称、头像、内容、互动记录、社区空间、积分、数字权益、活动记录、访问记录、技术配置、日志及其他由系统生成或记录的数据。其中能够单独或者结合其他信息识别自然人的信息，按照第五章及《隐私政策》处理。

1.6 “社区数字权益”包括会员、服务额度、社区积分、身份标识、访问权限、内容权益、功能权益、活动资格、展示效果及其他以电子记录方式存在的服务权益。除法律另有强制规定或运营方另有明确书面承诺外，社区数字权益不具有法定货币、存款、证券、理财产品或可兑现凭证属性，不承诺保值、升值或兑换现金。

1.7 本协议中出现Minecraft、联机、空间、积分、权益、活动等用语，仅用于说明第三方兼容环境和社区服务形态，不表示运营方销售、发行或向用户授予第三方软件及作品的权利，也不构成对第三方授权关系、官方合作关系、财产价值或永久服务期限的承认或保证。

1.8 具体订单页面、活动页面、功能页面及专项规则对特定事项另有约定的，构成本协议的补充；同一事项有特别约定的，优先适用经用户确认或依法生效的特别约定。运营方有权根据服务需要制定、调整并公布社区规则。

1.9 免费功能、测试功能、灰度功能、临时活动、体验环境、赠送内容及尚未购买的内容，均以实际开放状态为准，运营方可随时调整使用条件、范围、期限或停止提供。

1.10 本协议面向中华人民共和国大陆地区。运营方可基于法律合规、第三方规则、支付安排、技术条件、服务容量、安全风险或商业安排限制特定地区、设备、账号或网络环境的访问。

二、【协议接受与用户资格】

2.1 在注册、首次登录、购买增值服务或启用需要账号的功能前，您应通过主动勾选、点击确认或其他可验证方式接受本协议。您确认，在提交确认前已可通过确认页面所列入口查阅本协议和《耀可梦隐私政策》，并已获得合理、充分的阅读和询问机会。对于依法以同意为依据的一般个人信息处理，您的电子确认可作为相应明确同意记录；依法需要单独同意、监护人同意、书面同意或重新同意的事项，以运营方另行设置的确认、授权或核验流程为准。用户拒绝或未完成相关流程的，运营方有权不开放、限制、暂停或终止依赖该处理的功能。运营方有权保存协议及政策版本、完整文本或哈希、展示页面、确认文案、确认时间、账号标识、IP地址、设备或会话标识及其他必要电子记录，作为告知、提示、确认、协议订立、履行、安全管理和争议处理的证据。

2.1A 运营方可根据服务形态、终端能力和处理事项，在同一确认控件中合并取得本协议确认与依法可合并的一般个人信息处理同意，也可分别设置确认流程。用户完成相应确认后，即表示其已阅读并接受确认文案所列文件和事项。商业营销、个性化推荐、非必要统计分析及其他依法需要用户另行选择的处理，以相关功能页面的选择结果为准；用户拒绝相应授权的，运营方可停止依赖该处理的功能，但法律要求不得影响的可分离基本功能除外。

2.2 您确认具备与其行为相适应的民事行为能力。限制民事行为能力人应在监护人同意和指导下使用服务；无民事行为能力人不得自行实施购买或其他需要承担义务的行为。

2.3 在法律允许范围内，运营方可根据产品定位、服务容量、地区范围、历史违规、信用风险、支付风险、技术兼容性或安全需要，自主决定是否接受注册、开放特定功能、设置使用条件或继续提供服务。

2.4 用户提交的信息应真实、准确、完整、合法并及时更新。因信息错误、过期、无法联系、拒绝核验或拒绝提供实现特定功能所必需的信息，导致注册失败、验证失败、通知未送达、权益无法恢复或功能受限的，相关后果由用户承担。

2.5 仅浏览无需登录的公开页面，不当然表示用户已接受全部账号服务条款；但用户访问、抓取、引用、传播或使用公开页面内容时，仍应遵守适用的法律、安全、知识产权及页面规则。

2.6 用户不同意本协议、专项规则或其依法生效的更新内容的，应停止注册或使用对应服务。用户拒绝接受继续提供某项服务所必需的新条件时，运营方可停止、限制或终止受影响功能，并按照购买页面、专项规则及法律强制性规定处理相关事项。

2.7 用户确认，在提交确认前，已可便利、完整地阅览、下载或保存本协议及适用版本，并已可通过官方客服或邮箱就重大条款提出询问。运营方有权根据条款性质和终端形态，采用文字、字体、底色、弹窗、摘要、再次确认或其他一种或多种方式进行提示，并有权保存相关展示、确认和说明记录。

2.8 在运营方已经依法完成必要提示、说明、告知并提供合理阅读机会的范围内，用户不得仅以未逐字阅读、未下载保存、未主动询问或事后表示不理解为由否认其电子确认的效力。运营方保存的页面、版本、提示、确认、客服及相关系统记录，可作为认定用户获得阅读和询问机会的重要证据；法律强制性规定另有要求的，从其规定。

三、【账号、身份核验与安全】

3.1 耀可梦账号体系、账号标识、社区身份、系统接口及技术记录由运营方统一管理。用户取得的是在本协议及规则有效期间对账号和相关功能的有限、可撤销、不可转让、非排他的使用权，而非账号系统、账号标识或后台数据的所有权。

3.2 用户应使用本人合法拥有或有权使用的正版Minecraft账号及社区账号，并持续符合第三方账号和软件的使用条件。禁止绕过验证、冒用身份、盗用账号、伪造凭证或规避账号限制。

3.3 社区账号原则上仅限本人使用。未经运营方书面许可，禁止出售、赠与、出租、出借、共享、代管、代操作、代购、代付、托管、担保或以其他方式转移账号及其社区数字权益。

3.4 用户应妥善保管账号、密码、验证码、令牌、恢复码和登录设备。通过有效登录凭证实施的操作，可以作为账号用户本人或经其授权实施行为的初步依据。用户主张账号遭无授权控制的，应立即报告、修改凭证、停止支付、采取合理减损措施并提交相反证据；运营方有权结合登录环境、设备、支付、操作轨迹和其他资料进行核验，并在核验完成前维持必要的风险控制措施。

3.5 运营方发现或合理怀疑账号存在被盗、共享、交易、批量控制、欺诈、异常登录、异常支付、规避限制或其他风险时，可不经事先通知采取身份核验、强制下线、冻结账号、限制访问、限制交易、重置凭证、撤销会话、隔离数据、保全日志等临时措施。

3.6 用户发现账号异常应立即通过官方渠道报告，并按运营方要求提供账号归属、历史使用、支付、设备或其他核验材料。运营方有权结合证据完整性、安全风险及第三方账号状态决定恢复、限制或继续冻结的方式。

3.7 为识别批量账号、规避处置、异常获利、欺诈或安全事件，运营方可在合法、正当、必要范围内综合分析账号、设备、IP地址、支付工具、登录轨迹、互动关系、交易关系和行为模式，并对具有实际关联的账号、设备或权益采取联动措施。

3.7A 运营方可使用自动化关联分析、风险评分、反作弊模型或其他技术指标识别异常，并据此先行采取验证码、限流、强制下线、冻结、限制登录交易、隔离数据和日志保全等临时措施。对于依法属于仅通过自动化决策作出且对个人权益有重大影响的决定，用户可依指定流程申请必要说明或人工复核；复核不当然停止临时措施。运营方有权拒绝披露可能被用于规避检测、危害系统安全、侵犯他人权益或涉及商业秘密的模型、阈值、源代码和内部规则。

3.8 对长期未登录、无未决争议且不存在未履行付费权益的账号，运营方可依事先公布的清理规则并经合理通知后，回收昵称、释放社区资源、删除非必要免费数据或注销账号。

3.9 用户可依现有流程申请注销账号。运营方可要求完成身份核验、处理未决订单、投诉、支付争议、安全风险及其他未结事项。注销不影响注销前已经产生的义务、责任、证据效力及依法需要保存的记录。

四、【未成年人使用与监护】

4.1 未满十八周岁的用户应在监护人同意和指导下使用服务。未满十四周岁的用户不得绕过儿童个人信息保护、监护人同意或年龄核验流程自行注册或购买。运营方可要求进行年龄、身份或监护关系核验，并在无法完成核验时限制或终止相应功能。

4.2 为满足未成年人保护、主管机关要求、第三方服务规则、支付风控或社区安全需要，运营方有权根据身份、年龄、监护关系、账号使用情况、支付来源和风险等级，实施真实身份核验、年龄分层、访问时段、使用时长、消费额度、内容展示、互动范围和功能权限限制，并可随法律政策、风险和技术条件调整。用户及监护人应提供真实材料并配合必要核验；拒绝、无法完成或材料存在矛盾的，运营方可限制、暂停或终止相关功能。

4.3 监护人应依法履行监护职责，妥善管理未成年人的设备、支付工具、账号及密码，并关注其使用和消费行为。对涉及未成年人消费、账号或个人信息的主张，运营方有权综合监护关系、实名信息、支付来源、设备、时间、金额、服务交付、权益使用、权益转移和历史记录进行核验，并可要求一次性补充完整材料、冻结未消耗权益或暂缓处理。因监护人、用户或其他人员提供虚假信息、出借账号、放任使用或规避核验造成的后果，由相关责任方依法承担；法律强制性规定另有要求的除外。

4.4 监护人申请处理未成年人未经同意消费事项时，应通过官方渠道提交真实、完整且与核验必要性相适应的身份、监护关系、支付、账号和使用情况材料。核验期间，运营方可为防止损失扩大而冻结相关账号、未消耗数字权益、交易及关联转移；经核验依法应当退款、撤销或调整的，运营方可同步撤销或回收对应权益、赠品和由该交易直接产生的未消耗收益，并按法律规定和实际履行情况结算。

4.5 任何人不得伪造监护关系、冒用未成年人身份、隐瞒实际使用人、恶意发起退款、拒付或重复索赔。由此给运营方或第三方造成损失的，应承担相应责任；涉嫌违法犯罪的，运营方可保全证据并向有权机关报告。

4.6 用户不得诱导、胁迫、欺凌、骚扰未成年人，不得向未成年人提供违法交易、规避监护、绕过年龄限制或破坏社区安全的工具、教程和服务。

4.7 在运营方尚未具备适用于相关业务的真实身份核验、年龄识别、时间管理、权限管理、消费管理或监护人同意条件时，运营方可拒绝或暂停向未成年人开放注册、付费、随机奖励、陌生人互动或其他高风险功能。任何人不得通过冒用成年人身份、租借账号或其他方式绕过未成年人保护措施。

4.8 为履行未成年人保护、内容适龄、安全管理和风险控制要求，运营方有权对经识别或合理判断可能由未成年人使用的账号，关闭或限制付费、商业营销、随机奖励、排行榜、交易转移、陌生人互动、个人信息公开展示、特定内容访问及其他高风险功能，并可要求重新完成身份、年龄或监护关系核验。运营方不通过自动化决策方式向经依法识别或应当识别为未成年人的用户进行商业营销，不以法律法规禁止的诱导、强迫或其他不当方式促使未成年人消费。因用户、监护人或其他人员提供虚假年龄信息、冒用成年人身份、出借账号或规避核验，导致运营方在已采取合理识别措施后仍无法准确识别的，运营方可在发现后立即限制相关功能、冻结未消耗权益并启动核验；相关人员应对其虚假陈述或规避行为依法承担责任。

五、【个人信息与网络数据】

5.1 个人信息处理者为合肥耀娱网络科技有限公司，联系邮箱为[email protected]。个人信息处理的具体目的、方式、种类、保存期限、敏感个人信息处理的必要性和影响、第三方处理场景、用户权利及儿童个人信息规则，以运营方单独集中公开的《耀可梦隐私政策》及其依法生效的更新为准。本协议与《隐私政策》就个人信息处理事项不一致的，以《隐私政策》为准；法律、行政法规的强制性规定另有要求的，从其规定。

5.2 为提供账号、身份核验、社区互动、联机接入、内容治理、客服、订单、支付、退款、安全保障、异常行为识别、风险控制、争议处理和履行法定义务，运营方可在相应合法性基础上处理Minecraft用户名、UUID、社区账号、IP地址、设备和系统信息、终端环境风险标识、登录与在线信息、操作日志、聊天及社群记录、订单和支付记录、举报申诉材料、客服记录及用户主动提交的信息。

5.3 运营方可使用Cookie、本地存储、设备标识、日志分析、自动化规则、账号关联和其他技术，以维持登录、保存设置、统计访问、识别异常、保护账号、维护社区秩序和保障服务安全，并可据此采取验证码、限流、强制下线、冻结、限制登录交易、内容屏蔽或数据隔离等措施。对依法属于仅通过自动化决策作出且对个人权益有重大影响的决定，用户可依《隐私政策》所列流程申请必要说明或人工复核；复核不当然停止风险控制，运营方有权拒绝披露可能被用于规避检测、危害安全或涉及商业秘密的模型、阈值和内部规则。

5.4 因支付、云服务、通信、邮件、安全防护、客服、身份核验、内容审核或业务承接等需要，运营方可依法委托第三方处理、向其他处理者提供或转移必要信息。发生法律规定的敏感个人信息处理、单独同意、公开或数据出境事项时，按照届时适用的法律和《隐私政策》执行。

5.5 运营方可在提供服务、履行交易、保障安全、处理争议、审计、税务、证据保全及履行法定义务所必要的期限内保存相关信息；保存目的消失且无其他合法保存事由时，按照法律和《隐私政策》处理。

5.6 用户可依法申请查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意或注销账号。运营方可为防止冒领、欺诈、数据泄露或损害他人权益要求合理身份核验，并可在法律规定的例外范围内拒绝、限制或延后处理。

5.7 发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失或其他安全事件时，运营方可采取限制访问、冻结账号、重置凭证、隔离数据、通知相关方、报告有权机关及其他必要措施。

5.8 用户不得非法收集、披露、传播、买卖、交换或滥用其他用户的个人信息，不得实施开盒、人肉搜索、恶意曝光、跟踪骚扰、身份冒用或其他侵害个人信息权益的行为。

5.9 您通过第2.1条所述方式确认本协议时，即表示您已可查阅并已阅读、理解和知悉《耀可梦隐私政策》。在法律允许范围内，运营方有权将该确认及相应版本、页面、时间、账号、IP地址、设备或会话记录，作为履行告知、用户知悉以及一般个人信息处理同意的电子证据。依法需要单独同意、监护人同意、书面同意或重新同意的事项，以运营方另行设置的确认、授权或核验流程为准；用户拒绝或未完成的，运营方有权不开放、限制、暂停或终止依赖该处理的功能。用户不得仅以未逐字阅读、未下载保存或未主动询问为由否认已经作出的有效确认。

5.10 用户撤回基于同意开展的个人信息处理，不影响撤回前处理活动的效力，也不影响运营方继续基于订立或履行合同、履行法定义务、网络与数据安全、订单退款、投诉举报、违规处置、争议处理、审计取证、权利主张或其他法定事由处理必要信息。相关信息的删除、匿名化、限制处理或继续保存，以适用法律、《隐私政策》、处理目的、未决事项、备份轮换和技术周期为准。

六、【社区服务与运营调整】

6.1 在用户持续遵守本协议和社区规则的前提下，运营方授予用户一项个人的、有限的、可撤销的、不可转让且非排他的社区服务使用权。

6.2 耀可梦可提供账号档案、内容发布、互动空间、社群交流、社区积分、数字权益、在线协作、活动组织、信息展示、跨节点互动、资源配置指引、联机接入、客服和其他社区或技术功能，具体以实际开放内容和页面说明为准。

6.3 为满足安全、稳定、公平、兼容、内容更新、服务容量、商业安排、第三方规则或运营需要，运营方有权对系统进行维护、重启、更新、迁移、合并、拆分、扩容、缩容，并可调整社区空间、交互机制、积分规则、数字权益、活动安排、展示逻辑、访问方式、功能界面、技术配置和服务节点数量。免费功能、测试功能和未购买内容不保证永久不变；涉及已购买服务的核心内容、有效期或主要使用条件发生实质变化时，运营方有权依第6.7条选择相应处理方案，法律强制性规定另有要求的除外。

6.4 运营方可根据调整事项的性质、影响范围、紧急程度和技术条件，通过公告、站内消息、登录提示、弹窗或其他合理方式进行通知。因安全漏洞、攻击、重大故障、有权机关要求、第三方权利主张、服务容量或其他紧急事项需要立即处置的，运营方可先行调整、限制、暂停、替换或下架，无需事先通知；未能即时说明原因或后续安排，不影响已采取措施的效力，法律明确要求另行通知的除外。

6.5 发现重复生成、误记积分、异常取得权益、异常转移、接口或配置漏洞、数据污染及其他非正常数据时，运营方可立即冻结、隔离、停止流转、保全证据，并根据系统记录和风险判断删除异常收益、回滚账号、社区空间、特定节点或整体数据，取消交易、展示、资格、记录和奖励。运营方有权根据恢复系统一致性、秩序、公平和防止损害扩大的需要确定处置范围与方式；用户提出异议的，应提交具体理由和相反证据，申诉不当然停止处置。

6.6 运营方可采取备份和恢复措施，但受技术条件、存储周期、数据规模、第三方服务和事件范围限制，不保证任何情况下均能完整、即时恢复全部数据。用户不应将社区运行数据作为唯一存储、证据或财产保管方式。

6.7 已购买服务的核心内容、有效期或主要使用条件发生实质变化时，在法律允许范围内，运营方有权结合影响范围、技术可行性、履行成本和已使用情况，自主选择继续履行、修复、补发、顺延、提供功能相当的替代服务、恢复服务额度、发放站内补偿或按未履行部分退款等一种或多种方案。用户无权要求运营方必须采用其指定的补救方式；法律强制性规定另有要求的，从其规定。

6.8 测试环境、抢先体验、灰度功能和临时活动可能存在缺陷、回退、规则变化或数据清除。除运营方另有明确书面承诺外，不对测试数据、临时权益或体验状态的永久保留作保证。

6.9 因法律政策、有权机关要求、第三方权利状态变化、重大安全风险、第三方停止服务、经营调整、技术不可行、服务容量或不可抗力，运营方可限制、暂停、替换或终止全部或部分服务，并依第十二章处理相关事项。

七、【第三方软件、项目与技术环境】

7.1 耀可梦为独立非官方社区，不以《我的世界》中国大陆版客户端、网易版客户端或其他可能使公众误认为与第三方存在授权、代理或合作关系的名义提供服务。

7.2 用户应自行通过合法渠道取得并维护使用Minecraft及其他第三方软件、账号、内容所需的权利、许可和技术环境，并遵守相应第三方届时有效的协议、规则及限制。运营方不销售Minecraft软件本体，不向用户授予Minecraft、Pokémon或其他第三方作品的知识产权。

7.3 运营方提供的安装说明、配置建议、兼容性信息、工具接口、跳转链接或技术支持，仅用于协助用户接入社区服务，不构成对第三方软件、文件、网站、账号、许可状态、持续可用性、安全性或兼容性的保证。

7.4 耀可梦可能兼容、调用或涉及Pixelmon、Cobblemon、Forge、Fabric、HMCL、PCL等第三方项目。第三方项目由其提供者独立控制，其许可范围、版本、功能、费用、分发方式和政策可能随时变化；本协议不构成运营方对任何第三方项目作出的持续提供、授权或担保承诺。

7.5 因第三方停止维护、修改条款、撤销权限、账号政策变化、接口调整、兼容性问题、安全缺陷、支付中断或其他运营方无法合理控制的原因导致服务受限，运营方可立即调整、替换、屏蔽或停止相关功能。运营方不对第三方独立行为承担保证、垫付、替代履行或连带责任；仅在法律明确规定且有充分证据证明运营方存在可归责行为并与损失具有直接因果关系的范围内承担相应责任。

7.6 用户不得破解、绕过验证或安全机制，不得未经授权反编译、提取、复制、篡改、镜像、传播或重新分发客户端、模组、插件、模型、贴图、音乐、字体、配置文件、接口数据或未公开资源。

7.7 用户通过非官方来源取得或使用第三方软件、文件、账号、服务或交易所产生的风险和争议，由用户与相应第三方处理。运营方有权基于安全或兼容性需要拒绝支持特定版本、来源、设备或技术环境。

八、【社区秩序、证据与违规处置】

8.1 用户应对其账号下发生的登录、聊天、互动、发布、分享、建设、协作、访问、交易及其他行为负责。用户主张账号遭无授权控制的，应及时报告并提交充分证据；在核验完成前，运营方可继续采取风险控制措施。

8.2 用户不得制作、复制、发布、传播法律法规禁止的违法和不良信息，包括危害国家安全、恐怖极端、谣言、色情赌博、暴力威胁、教唆犯罪、歧视仇恨、诈骗引流、侵害名誉隐私或知识产权等内容。

8.3 用户不得使用未授权插件、注入程序、自动化脚本、机器人、批量控制工具、异常代理、封包修改、数据篡改、信息透视类工具或其他破坏公平、规避限制、干扰系统判断或异常占用资源的技术和行为。

8.4 用户不得利用漏洞、配置错误、延迟、同步差异、接口缺陷或异常机制获取积分、权限、社区数字权益、展示记录、活动资格或其他利益；发现异常时应立即停止利用并报告，不得转移、交易、隐藏或协助他人利用异常收益。

8.5 用户不得实施DDoS、CC、撞库、批量注册、绕过验证、接口滥用、恶意爬取、刷请求、入侵、窃取数据、传播恶意程序或其他危害网络安全、数据安全和服务稳定的行为。

8.6 用户不得辱骂、骚扰、跟踪、开盒、人肉搜索、冒充官方、恶意举报、破坏他人内容或社区空间、操纵展示或活动结果、盗取账号或社区数字权益，也不得发布未经允许的广告、其他服务宣传、代购、代付、代操作、折扣交易或场外交易信息。

8.7 用户不得以现实货币或其他现实价值对价买卖、出租、出借账号或未经许可交易社区积分、社区数字权益及其他服务权益，不得实施盗刷、恶意拒付、洗钱、赌博、套现、欺诈或协助前述行为。

8.8 运营方可结合系统日志、行为数据、订单记录、支付记录、聊天及社群记录、登录信息、终端环境风险数据、自动化检测、截图、录像、举报材料、第三方通知和其他合法取得的资料综合判断。运营方后台记录、时间戳、风控记录和系统数据可作为处置、申诉和争议处理的重要初步证据；在用户未提交具体、充分相反证据的情况下，运营方可据此作出内部认定和管理处置。司法或行政程序中的证据效力和证明责任，依适用法律确定。

8.9 存在现实、紧迫、持续或难以立即排除的风险时，运营方可基于合理怀疑先行采取冻结账号、禁言、限制登录、限制交易、强制下线、隔离数据、暂停活动资格、撤销会话、保全日志等临时措施，无需事先通知、无需等待用户说明或调查完成。运营方有权根据风险变化、核验进度、证据完整性和损害防止需要，决定维持、扩大、缩减、解除临时措施或转为正式处置；用户申诉不当然停止措施执行。

8.10 对确认或有充分依据认定存在违规的用户，运营方享有合理处置裁量权，可根据行为性质、主观状态、影响范围、获利情况、历史记录、关联关系和配合程度，单独或合并采取警告、删除内容、禁言、限制功能、扣除异常收益、数据回滚、取消交易或资格、临时或永久封禁、终止服务、列入风险名单、追偿损失或移交有权机关等措施，无义务按照由轻到重的固定顺序处理。用户对处置有异议的，应依规定提交相反证据；内部申诉不当然影响处置效力。

8.11 对存在共同控制、规避处置、利益转移、共同获利、协助违规或其他实际关联证据的账号、设备、IP地址、支付工具、社区空间或交易对手，运营方可采取联动限制、冻结、回滚、撤销权益或其他必要措施。

8.12 为维护秩序、解释规则、回应争议、警示风险或保护其他用户，运营方有权在其认为必要且法律允许的范围内，公布经适当处理的违规事实、账号标识、处理类型、规则依据及处置结果，并可根据安全、隐私、商业秘密和证据保全需要决定披露范围、展示期限及是否提供进一步说明。

8.13 用户原则上应自收到处罚或限制通知之日起七日内通过指定渠道提交完整申诉材料；存在账号失控、疾病、不可抗力或其他合理事由的，可在说明理由后申请延长。申诉不当然停止必要的临时措施或处罚执行。内部申诉期限、合并处理或终结复核不影响用户依法投诉、举报、申请调解、仲裁或提起诉讼的权利。

8.14 社区规则和主要处置标准原则上通过适当方式公布。为执行法律要求、处理持续状态、尚未结算权益、紧急漏洞、异常数据或防止损害扩大，运营方可立即适用临时规则或处置措施，并可对仍在持续、尚未完成、尚未结算或仍产生影响的行为和数据进行处理。

8.15 用户违法、违约或侵权给运营方、其他用户或第三方造成损失的，应赔偿与其行为具有合理因果关系、依法可归责且有证据证明的实际损失，以及运营方为调查、制止、处置、恢复服务、应对第三方主张和实现权利所支出的合理费用，包括退款及拒付损失、技术修复费、调查取证费、律师费、公证费、鉴定费、差旅费、诉讼费、仲裁费和保全费用等。运营方采取临时措施、和解、补偿或其他减损行为，不构成对用户责任的免除或运营方过错的承认。

8.16 用户使用人工智能生成、深度合成或其他合成内容时，应遵守适用的标识和内容治理要求，不得删除或篡改法定标识，不得利用相关技术制作违法、侵权、欺诈或误导性内容。

8.17 运营方有权对内容和行为进行审核、监测和处置，但不承担超出法律规定的事前、全面或实时审查义务。运营方未即时发现、未即时处理或曾经作出宽免，不表示认可相关行为、放弃权利或形成对后续处理的限制。

九、【收费、社区数字权益与支付】

9.1 具体收费服务以购买页面、订单页面和专项规则为准。用户付款且系统确认订单后，具体交易成立；因系统异常、库存或容量不足、支付失败、风险控制、第三方中断、服务条件重大变化或明显标价错误而无法履行的，运营方有权在法律允许范围内撤销、解除或取消订单，并通过原支付路径、账户余额、服务额度或其他合法方式处理已实际收取的对应款项。除法律强制性规定另有要求外，完成相应退款或替代处理后，运营方就该笔未履行交易不再承担其他责任。

9.2 运营方收费的对象为其自主提供的社区管理、账号服务、身份展示、内容权益、活动组织、技术支持、联机接入、服务额度及其他增值服务，不表示向用户销售、转售或授予Minecraft、Pokémon或其他第三方软件、商标、角色、素材和官方权益。

9.3 社区数字权益的名称、数量、图标、展示、获取方式、使用范围、期限、设备或账号限制，以购买页面和届时有效规则为准。用户不得将任何社区数字权益宣传、交易或解释为第三方官方权益、通用货币、投资品或可兑付资产。

9.4 除法律另有强制规定或运营方书面同意外，社区数字权益不得提现、转让、继承、质押、担保、兑换现金、跨账号或跨服务转移，也不得用于场外交易。账号被限制、注销或服务终止后，相关权益按本协议、专项规则和实际履行情况处理。

9.5 运营方可基于社区秩序、安全、容量、成本、第三方规则、商业安排或功能调整，变更社区数字权益的名称、图标、数量、获取方式、适用范围、组合结构、展示形式、使用限制和技术实现。对用户已经付费取得且尚在有效期内的核心权益发生实质变化时，运营方有权依第6.7条选择相当替代、顺延、补发、服务额度、站内补偿或按未履行部分退款等处理；用户无权要求权益表现形式、积分规则、免费环境或配套功能永久不变。

9.6 运营方可提供订单、支付和交付记录，并依法开具交易凭证或发票。价格调整原则上适用于调整后的新交易；限时折扣、赠品、补偿、测试额度或其他优惠不产生价格保护、差价返还或现金兑换权。

9.7 对付款后即时交付、激活、开始履行、下载、展示或消耗的数字化内容和服务，用户在提交订单或完成页面确认后，即表示其已知悉页面所列交付方式、开始履行时间、适用条件、有效期、使用限制及退款规则。运营方有权保存订单页面、确认文案、交付和使用记录作为交易证据。除法律强制性规定或购买页面另有明确约定外，用户不得仅因主观反悔、未达到个人期待、未充分使用或自行停止使用而要求取消或退款。

9.8 退款、补发、修复、顺延、替换、恢复服务额度或其他售后处理，按照法律强制性规定、购买页面、本协议、专项规则和实际履行情况办理。运营方有权要求用户提交与请求相适应的账号、订单、支付、设备、网络和故障材料，并有权根据问题性质、证据、技术可行性和已履行情况选择一种或多种处理方式；用户无权要求运营方必须采用其指定方案，法律另有强制性规定的除外。

9.9 需要退款、撤销或结算交易时，运营方有权根据系统记录、交付状态、使用情况、权益转移、第三方成本和不可逆服务成本，计算已履行或已消耗部分，并通过原支付路径或其他合法方式处理。退款后，对应权益、资格、赠品及由该交易直接产生的收益可被撤销、回收或回滚；用户对计算结果有异议的，应提交具体、充分的相反证据。法律强制性规定另有要求的，从其规定。

9.10 因用户设备或网络、未满足已披露条件、账号共享、使用未经支持的软件、拒绝更新、违规被限制、错误操作、支付工具限制或其他可归责于用户的原因导致无法使用的，原则上不产生退款、补偿或延长期限的权利。

9.11 发生盗刷、冒用、欺诈、恶意拒付、支付渠道撤销、洗钱风险、重复退款或其他异常支付时，运营方可冻结账号及相关权益、暂停交付、撤销未消耗内容、回滚关联转移、抵销应付款项并追偿损失。用户不得在已获得服务、补偿或退款后通过其他渠道重复获利。

9.12 用户因违规受到限制、冻结、封禁或终止服务的，不当然产生全部退款权，也不当然排除其对与违规无直接关系且尚未履行部分依法享有的权利。运营方可结合已履行服务、已使用或消耗权益、异常取得权益、违规获利、直接损失和专项规则进行合理结算；符合抵销条件的，可依法抵销并向用户通知。

9.13 未成年人消费事项按照第四章处理。运营方可在核验期间暂停账号、订单、权益和关联转移，并在处理后撤回相应权益、记录、赠品或由其产生的收益。

9.14 如提供自动续费服务，具体扣费周期、金额、续费规则、提醒方式、取消路径和生效条件以开通页面、订单及专项规则为准。用户开通即表示已核对并接受相应安排，并应在不再需要服务时及时取消。运营方可通过站内消息、弹窗、邮件、短信或支付渠道发送续费提醒；因用户联系方式失效、拒收、屏蔽或未主动取消导致续费的，按照页面规则和法律强制性规定处理。

9.15 如提供预付式或持续性服务，电子订单、本协议、购买页面和专项规则共同构成具体交易约定。运营方有权根据成本、功能、商业安排和服务能力调整未来交易的价格、期限和内容；已成立订单按照其约定、实际履行情况及法律强制性规定处理。发生整体或部分停止服务时，依第十二章处理相关付费权益。

9.16 在符合法定抵销条件并向用户发出通知后，运营方可将用户对运营方的到期应付款项、赔偿款项、拒付损失或其他同种类债务，与运营方应向用户退还的到期款项进行抵销。

9.17 运营方有权根据法律政策、主管机关要求、未成年人保护、支付安排、商业风险和技术条件，决定是否开放、调整、暂停或终止随机奖励、概率性活动或类似功能。具体参与条件、奖项、数量或概率、次数、期限、发放方式和限制，以活动页面及专项规则为准。用户不得将随机奖励解释为保值、盈利、提现、官方回购或必然获得特定结果的承诺。涉及付费对价、充值权益、未成年人或其他受特别监管场景的，按照届时适用的强制性规定和运营方另行设置的参与条件执行；用户不符合条件或拒绝核验的，运营方可取消资格、停止参与或退回未使用的对应次数。

9.18 任何工作人员、主播、代理人、合作方或社区成员未经运营方书面授权作出的折扣、返利、保值、回购、概率、补偿、永久服务或其他承诺，不当然代表运营方。用户应以官方网站、订单页面和经授权的书面通知为准；构成表见代理或法律另有规定的，从其规定。

十、【知识产权、用户内容与反馈】

10.1 Minecraft及相关商标、程序和素材的权利归Mojang Studios、Microsoft或其他权利人所有；Pokémon及相关商标、角色和素材的权利归Nintendo、Game Freak、Creatures Inc.、The Pokémon Company或其他权利人所有。

10.2 本协议提及第三方名称、商标、作品或项目，仅用于说明兼容环境、社区主题或权利归属，不表示运营方获得其授权、认可、赞助或合作。运营方注册或使用“耀可梦”名称、标识的事实，不表示第三方权利人认可社区内容或运营模式。

10.3 运营方依法注册或合法使用的“耀可梦”商标、名称、域名、账号、页面标识、商业标识及相关权益，由运营方或相应权利人在法律保护范围内享有。未经书面许可，用户不得实施足以造成公众混淆的商标性使用、仿冒页面、抢注域名或账号、虚假背书、引流或其他侵权行为。

10.4 运营方自主创作或合法取得的网站设计、原创文本、美术、程序、配置、规则、数据库结构、运营方案、活动方案、界面和其他内容的合法权益归运营方或相应权利人所有。未经书面许可，不得复制、出售、出租、反向利用、批量抓取、训练竞争性模型或用于竞争性服务。

10.5 用户对其原创内容保留依法享有的权利。为存储、审核、展示、传播、推荐、备份、格式转换、技术适配、争议处理、维护社区记录、运营社区功能和开展与耀可梦直接相关的宣传展示，用户授予运营方一项非独占、免费、可在必要范围内转授权、可随业务承继转移、覆盖服务所及地域的使用许可。对于用户主动公开、主动参加活动或按照功能设置允许展示的内容，运营方可在相关页面、官方账号、社区宣传材料和服务推广中进行合理展示；依法需要另行取得肖像、声音、真实姓名或其他特定授权的，以运营方另行设置的授权流程为准。对于已公开传播、已被其他用户互动引用、为保持记录完整性所需或依法需要留存的内容，该许可可在账号注销或用户删除后于必要期限内继续有效。

10.6 用户保证其上传、发布、分享、交易或提供的内容具有合法来源并已取得必要权利，不侵犯第三方知识产权、人格权、个人信息权益、商业秘密或其他合法权益。因用户内容引发投诉、索赔、行政调查或诉讼的，用户应配合处理并承担由此产生的责任和费用。

10.7 用户向运营方提供的不包含个人信息或第三方保密信息的产品建议、功能意见、活动创意、规则建议、技术思路和一般反馈，运营方可无偿、永久、不可撤销地用于开发、改进、运营和商业化服务，无义务采用、署名、保密或支付报酬，双方另有书面约定的除外。

10.8 运营方发现或合理怀疑内容违法、侵权、违反第三方规则、危害安全、损害社区秩序或不适宜继续展示时，可先行删除、屏蔽、断开链接、限制传播、暂停账号或保全证据，无需等待司法或行政结论。

10.9 权利人认为相关内容侵权的，可向官方邮箱提交身份、权属、内容位置、侵权理由和联系方式等材料。运营方可根据材料完整性、风险程度及法律要求采取删除、屏蔽、断开链接、转送通知或其他措施。

10.10 内容发布者认为投诉错误的，可提交不存在侵权的初步证据及真实身份信息申请恢复。虚假投诉、伪造材料、恶意通知或滥用申诉造成损失的，提交人应承担相应责任。

十一、【免责声明与责任边界】

11.1 耀可梦服务按照现有技术条件和实际可用状态提供。除运营方在具体购买页面作出的明确书面承诺外，运营方不保证服务永久不中断、绝对无错误、适配所有设备、网络、第三方版本或满足用户特定、个别或主观期待。

11.2 因自然灾害、战争、公共卫生事件、政府行为、法律政策变化、通信或机房故障、基础运营商中断、第三方服务或项目缺陷、权利人要求、网络攻击、设备故障、供应链中断及其他超出运营方合理控制范围的事件导致服务中断、延迟、数据变化或无法履行的，运营方可暂停、调整或终止相关服务；双方权利义务按照事件影响及法律关于不可抗力、情势变更和风险负担的规定处理。

11.3 因用户设备、网络环境、账号共享、第三方交易、未经支持的软件或版本、错误操作、拒绝更新、未遵守安全提示、违反社区规则或其他可归责于用户的原因造成的损失、数据异常或服务受限，由用户自行承担。

11.4 第三方软件、项目、支付、云服务、通信服务、外部链接、广告及第三方内容由相应提供者独立负责。用户应直接向相应第三方主张与其独立服务有关的权利；运营方不承担保证、垫付、替代履行或连带责任。仅在法律明确规定且有充分证据证明运营方对具体损失存在可归责行为并具有直接因果关系的范围内，运营方承担相应责任。

11.5 在法律允许范围内，运营方责任仅限于能够证明、具有直接因果关系且在订立协议时可以合理预见的实际直接损失。间接损失、附带损失、机会损失、预期收益、商誉损失、用户未备份数据造成的损失以及用户未采取合理措施导致扩大的损失，不计入赔偿范围；法律明确不得限制的责任除外。

11.6 对于为经营、职业、测试、研究或其他非生活消费目的使用服务的用户，在法律允许范围内，运营方就单一用户、同一事件或一系列具有实质关联的事件承担的累计赔偿责任，以该用户就直接引发争议的具体收费服务实际向运营方支付且运营方实际收取的金额为上限；采取周期计费且争议无法对应具体订单的，以争议发生前最近一个计费周期内用户就相关服务实际支付且运营方实际收取的金额为上限。对于免费、测试、试用、灰度、临时、赠送或非核心附随功能，用户未就相关功能向运营方实际支付费用的，在法律允许免除或者限制责任的范围内，运营方不承担赔偿责任；如有权机关认定运营方仍应就该等功能承担责任，且该责任依法允许约定金额上限的，运营方就单一用户、同一事件或一系列具有实质关联事件承担的累计赔偿责任以人民币一百元为上限。对于法律、行政法规明确规定不得免除或者限制的责任，仅在其明确要求的必要范围内依法处理，前述金额上限不适用于该必要范围。对于生活消费用户，在不违反法律强制性规定的前提下，运营方责任仍受第11.5条及第11.7条关于实际直接损失、合理可预见性、因果关系、举证和减损义务的约束。本条不构成运营方对任何违约、侵权、过错、因果关系、损失事实、损失范围或者赔偿责任的预先承认。

11.7 用户主张损失、退款、补偿或其他责任时，应及时通知运营方，采取合理减损措施，并提交能够证明事实、损失、金额、支付、交付、使用情况和因果关系的材料。用户拒绝提供合理核验所需材料的，运营方可暂缓或拒绝相应请求。

11.8 AI客服、自动回复、机器人内容、社区成员意见及未经授权人员的表述仅供辅助参考，不构成运营方的正式法律、投资、医疗或其他专业意见，也不当然构成最终处罚、退款、赔偿、承诺或合同变更。

11.9 本章各项免责、责任限制、责任上限、损失范围和举证约定仅在法律允许范围内适用；任何不适用或者例外仅以届时有效的法律、行政法规强制性规定所要求的必要范围为限。除有权机关依法作出生效认定外，本章以及运营方在投诉处理、和解、退款、补偿、协助调查或减损过程中采取的任何措施，均不构成运营方对违法、过错、违约、因果关系、损失范围或者赔偿责任的承认。

十二、【服务暂停、终止与数据处理】

12.1 用户可停止使用服务并申请注销账号。运营方可要求完成身份核验、处理未决订单、支付争议、投诉、安全风险、数据异常和其他未结事项后再办理注销。

12.2 用户严重、反复或持续违反本协议，危害网络、数据、社区或第三方权益，提交虚假材料，恶意拒付，规避处置，或有权机关、权利人、第三方规则要求停止服务时，运营方可立即暂停或终止全部或部分服务、账号及社区数字权益，并可不事先通知。

12.3 因经营调整、商业安排、技术不可行、服务容量、第三方停止服务、权利状态变化、成本变化、持续经营风险或其他运营需要，运营方可决定整体或部分停止服务，并有权选择网站公告、登录提示、站内消息、电子邮件或其他合理方式进行通知。因紧急安全事件、有权机关或权利人要求、不可抗力、第三方突然中断或其他无法合理提前通知的情形，运营方可立即停止相关服务。具体通知和存量权益处理，以法律强制性规定、本协议及届时公告为准。

12.4 服务终止时，对未交付、未履行或尚未消费的付费部分，在法律允许范围内，运营方有权根据服务性质、已履行比例、技术可行性和剩余价值，自主选择继续履行、转移、顺延、替代服务、恢复服务额度、站内补偿、退款或其他合理方案。已履行、已使用、已消耗、异常取得、与违规直接相关、已产生不可逆成本或依法可抵销的部分，可予扣除、回收或不予返还。用户无权要求运营方必须采用其指定方案；法律强制性规定另有要求的，从其规定。

12.5 账号注销或服务终止后，运营方可删除、匿名化或继续保存相关数据。依法需要保存，或为交易、税务、安全、审计、争议、维权、备份和系统完整性所必要的记录，可在相应期限内继续保存并限制用途。

12.6 在技术可行且不侵害第三方权益、商业秘密、系统安全或运营方合法权益的范围内，用户可依法申请复制其个人信息。社区运行数据、内部规则、风控模型、异常检测逻辑、源代码、他人信息、聚合数据和运营方独立形成的分析结果不属于用户当然可导出的内容。

12.7 本协议终止后，知识产权、用户赔偿、责任限制、争议解决、电子证据、保密、法定留存及按性质应继续有效的条款继续有效。

十三、【适用法律、电子证据与争议解决】

13.1 本协议的成立、生效、履行、解释、变更、终止及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

13.2 如发现涉诈、侵权、违法信息、重大数据安全或网络安全风险，运营方可删除或屏蔽内容、限制功能、冻结账号、停止交易、保全记录，并向公安、网信、市场监管、版权或其他有权机关报告、投诉或配合调查。

13.3 双方认可依法形成并能够可靠显示内容和形成时间的电子数据可作为证据，包括点击确认记录、协议版本及哈希、订单、支付和交付记录、登录和操作日志、聊天及社群记录、系统通知、邮件、工单、后台记录、风控记录、时间戳和可信存证。运营方系统记录在内容完整、生成和保存方式可靠且用户未提出具体、充分相反证据时，可作为协议履行、账号行为、交付状态、违规事实和损失计算的初步认定依据；司法或行政程序中的最终证明力依适用法律确定。

13.4 发生争议时，双方应先通过官方客服或邮箱协商。用户应提供账号、订单、问题描述及合理证据；运营方有权要求补充身份、设备、支付、使用情况或其他核验材料。

13.5 双方确认本协议签订地为中华人民共和国安徽省合肥市庐阳区。您和耀可梦之间因本协议发生的（和/或与本协议有关的）任何纠纷或争议，首先友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交至本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

13.6 用户可依法投诉、举报、申请调解或提起诉讼，但不得利用投诉、退款、拒付、举报、申诉或司法程序重复获利、提交虚假材料、骚扰工作人员、施加不当压力或侵害运营方及他人合法权益。

13.7 用户不得未经书面授权以耀可梦、运营方、管理组或工作人员名义对外发表声明、作出承诺、募集资金、招募人员、签署文件或实施足以使公众误认为其代表运营方的行为。

十四、【协议更新、通知与其他】

14.1 运营方可因法律政策、第三方规则、产品功能、安全风险、商业安排、收费模式或运营需要修改本协议和社区规则。更新内容可通过网站公告、站内消息、登录提示、弹窗、电子邮件或其他合理方式公布。

14.2 普通文字修正、功能说明、联系方式更新、安全规则、内容规范、活动规则或不影响已购买核心权益的调整，可自公告载明日期生效；紧急安全事项、违法内容处置、有权机关要求或第三方权利要求可立即生效。对于依法无需重新取得同意的更新，用户在生效后继续使用相关服务，视为接受更新内容；法律要求重新取得同意的，按相应流程处理。

14.2A 《耀可梦隐私政策》的更新按照其自身更新条款处理。依法需要新增单独同意、监护人同意、书面同意或重新同意的处理，以运营方另行设置的确认、授权或核验流程为准；用户拒绝或未完成相关流程的，运营方有权停止、限制、暂停或终止依赖该处理的功能。法律允许基于合同履行、法定义务、安全保护或其他事由继续处理的，不因用户拒绝新增同意而当然停止。

14.3 运营方可保留并展示协议历史版本和生效日期。新版本适用于其生效后的访问、使用、续费、新交易及持续性服务；具体订单另有明确约定的，按照订单、专项规则和法律强制性规定处理。

14.4 运营方有权根据通知事项的性质、紧急程度和服务形态，通过网站公告、站内消息、登录提示、弹窗、电子邮件、短信或用户提供的其他联系方式中的一种或多种发送通知。在法律允许范围内，网站公告自发布时，站内消息、登录提示或弹窗自发送至用户账号时，电子邮件或短信自发送至用户登记的联系方式且未被系统退回时，原则上视为送达，并自通知载明的时间生效；通知未载明生效时间的，自送达时生效。法律要求特别提示、单独通知、重新同意或履行其他程序的，依其规定。用户应保证联系方式真实、准确、有效并主动查阅通知；因用户未及时更新、拒收、屏蔽、删除或未主动查阅导致未实际知悉的，在运营方已依法发送或展示的范围内，不影响通知效力。

14.5 运营方未行使、部分行使或迟延行使某项权利，不构成对该权利的放弃；对一次行为的宽免、特殊处理或补偿，不当然适用于以后相同、类似或其他行为。

14.6 未经运营方书面同意，用户不得转让本协议项下账号、权利或义务。因合并、分立、业务转让、资产重组、品牌调整、服务承接或其他商业安排，运营方可将本协议项下全部或部分权利义务转移给关联方或具备履约能力的承继主体，并按照法律要求履行通知程序。

14.7 本协议的目录、章名、条款标题、括号提示及其他标题性文字仅为阅读、定位和索引方便而设置，本身不具有独立法律含义，不能作为解释本协议任何条款内容、适用范围、权利义务或法律效果的依据。任何条款或其任何部分无论因何种原因被认定无效、违法或不可执行，仅在该认定所必需的范围内不适用，不影响本协议其他条款、该条款其他可分割部分、已经依法完成的行为以及按其性质应继续有效的约定；相关条款应在法律允许范围内按照最接近其合法商业目的的方式解释、限缩、分割或替换，其余条款继续对各方具有约束力。

14.8 运营主体名称、联系信息及其他依法公示的信息，以运营方网站、服务页面或有权机关登记的最新有效信息为准。

14.9 除营业执照公示、官方网站、订单页面、经授权账号或盖章书面文件外，工作人员在私人聊天、语音、直播、群聊或非官方账号中的个人意见原则上不构成对本协议的变更或运营方的正式承诺；但依法构成职务行为、表见代理或运营方事后追认的除外。

十五、【重大利害关系条款提示与说明】

15.1 与用户有重大利害关系的主要条款包括但不限于：账号和数字权益仅享有限使用权（第3.1条、第9.3至9.5条）、账号安全和风险控制（第3.4至3.7A条）、未成年人核验及消费处理（第四章）、异常数据回滚和运营调整（第六章）、违规处置和关联账号措施（第八章）、即时交付及退款规则（第9.7至9.16条）、随机奖励限制（第9.17条）、用户内容许可（第10.5条）、免责及责任限制（第十一章）、停服与未履行权益处理（第十二章）、电子证据和争议解决（第十三章）、协议更新和通知（第十四章）。

15.2 用户确认，在提交确认前，已可通过确认页面查阅本协议全文及第15.1条所列重大条款提示，并有合理、充分的机会下载、保存、阅读本协议以及通过指定渠道就相关条款要求说明。运营方有权保存确认页面、提示方式、协议版本、页面内容或哈希值、确认时间、账号标识、IP地址、设备或会话标识及相关操作记录，作为协议订立、提示说明、履行和争议处理的证据。用户主动勾选、点击确认或以其他可验证方式确认后，在法律允许范围内，不得仅以未逐字阅读、未下载保存、未主动询问或事后表示不理解为由否认确认行为的效力；法律另有强制性规定的，从其规定。

15.3 用户在确认前对重大条款存在疑问的，可通过官方邮箱要求说明。运营方可通过文字说明、常见问题、客服答复或其他能够被通常理解的方式解释条款内容和法律后果，并保留相关记录。

15.4 对本协议涉及的技术术语、功能机制、社区规则、风控措施及具体执行事项，运营方有权结合服务性质、技术实现、交易目的、通常理解及实际运营情况，通过公告、常见问题、客服答复或其他合理方式作出必要的运营说明，并在同类用户和同类事项之间适用统一或实质一致的执行口径。该等说明用于明确服务内容、适用条件和执行标准；涉及对已成立具体交易作出实质性变更的，按照本协议、具体订单及法律强制性规定处理。司法、行政机关依法作出的认定不受本条影响。